Afest : action de formation en situation de travail

L’AFEST, c’est apprendre sur le poste de travail, à partir de situations réelles, avec un cadre : on prépare, on met en situation, on prend du recul (phase réflexive), on évalue. Sans ce cadre, ce n’est pas une AFEST : c’est du “sur le tas”.

1) L’AFEST, c’est quoi exactement (et ce que ce n’est pas)

C’est :

• une modalité de formation reconnue,

• centrée sur des situations de travail formatrices,

• avec un accompagnateur (interne ou externe),

• et des temps dédiés de prise de recul pour transformer l’expérience en apprentissage. anact.fr

Ce n’est pas :

• du tutorat informel,

• du compagnonnage “quand on a le temps”,

• de l’observation passive,

• une “mise en production” déguisée.

La différence, c’est la pédagogie : on apprend parce que c’est organisé pour apprendre.

2) Dans quels cas l’AFEST est la meilleure option ?

L’AFEST est particulièrement pertinente quand :

• le savoir-faire est spécifique à l’entreprise (procédure, outil, geste métier)

• il y a peu d’offres de formation externes adaptées

• la compétence doit être acquise rapidement et en conditions réelles

• l’enjeu est opérationnel : qualité, sécurité, productivité, autonomie

Cas d’usage fréquents :

• intégration d’un nouvel arrivant / onboarding

• montée en compétences sur un poste clé

• transmission avant départ (retraite, mobilité)

• adaptation à une nouvelle organisation / nouvel outil

• reconversion interne (progressive, sécurisée)

3) Les bénéfices (réels) pour le salarié

Apprendre “pour de vrai”

Le salarié développe des compétences utilisables immédiatement, car elles sont acquises dans son contexte réel.

Se sentir reconnu

Une AFEST bien menée envoie un message : “on investit en toi”. Ça renforce la motivation, surtout dans les métiers où la reconnaissance est rare.

Reprendre confiance

Le fait de progresser par paliers, avec feedback et temps réflexif, répare souvent une confiance abîmée (“je n’y arrive pas”, “je suis nul”).

4) Les bénéfices (réels) pour l’entreprise

Performance et qualité

On forme sur les gestes et décisions qui font la différence (erreurs, retours clients, non-qualité, sécurité).

Moins de “formation hors sol”

L’AFEST limite le décalage entre théorie et réalité. On réduit le fameux : “oui, mais chez nous c’est différent”.

Fidélisation et culture apprenante

Quand les salariés voient qu’ils peuvent évoluer et apprendre sur place, le turnover baisse… surtout sur les postes en tension.

5) La méthode simple : les 6 étapes d’une AFEST réussie

Étape 1 — Définir l’objectif (précis)

Exemple : “Réaliser une prise d’appel client complexe en autonomie”Pas : “être meilleur en relation client”.

✅ Livrable : liste de compétences + niveau attendu + critères d’évaluation.

Étape 2 — Choisir 1 à 3 situations de travail formatrices

On sélectionne des situations :

• fréquentes et utiles

• observables

• suffisamment complexes pour apprendre

• sécurisées (droit à l’erreur encadré)

✅ Livrable : “fiche situation” (contexte, critères de réussite, risques, points d’observation).

Étape 3 — Préparer l’accompagnateur (10% du succès ? Non : 50%)

Un bon expert métier n’est pas automatiquement un bon accompagnateur. Il doit savoir : observer, questionner, faire verbaliser, sécuriser.

✅ Tip : former l’accompagnateur à 3 réflexes :

1. “Qu’as-tu voulu faire ?”

2. “Qu’est-ce qui t’a aidé / freiné ?”

3. “Qu’est-ce que tu feras différemment la prochaine fois ?”

Étape 4 — Mise en situation (faire)

Le salarié réalise l’activité. L’accompagnateur observe avec une grille simple.

✅ Règle d’or : on n’interrompt pas trop tôt. On laisse l’activité se dérouler, sauf risque qualité/sécurité.

Étape 5 — Phase réflexive (le cœur de l’AFEST)

Après l’action, on prend un temps dédié pour :

• analyser ce qui s’est passé

• expliciter les choix

• corriger les représentations

• ancrer les apprentissages anact.fr

✅ Format recommandé : 15–30 minutes, juste après, à chaud.

Étape 6 — Évaluer et tracer

On vérifie l’autonomie acquise :

• mise en situation finale,

• ou validation progressive par critères.

✅ Livrable : trace simple (dates, situations travaillées, points acquis, axes de progrès).

6) Points de vigilance (ce qui fait échouer 80% des AFEST)

• Objectifs trop flous

• Pas de phase réflexive (ou “on verra plus tard”)

• Accompagnateur non outillé, qui “corrige” au lieu de faire apprendre

• AFEST ajoutée “en plus du travail” sans aménager le temps

• Évaluation absente → impossible de prouver la progression

7) Mini check-list AFEST (copier-coller)

•  Objectif pro défini + critères de réussite

•  1 à 3 situations formatrices choisies

•  Accompagnateur désigné + outillé

•  Temps planifiés (action + réflexif)

•  Grille d’observation simple

•  Évaluation + traces de suivi

L’AFEST est une modalité puissante parce qu’elle respecte une réalité simple : on apprend mieux quand on apprend dans le réel. Mais elle n’est efficace que si elle est structurée : situations choisies, accompagnement, réflexivité, évaluation.