Charte qualité

RH Talents – EI José PEREZ GABARRON s'engage à travers cette charte qualité pour garantir une expérience de bilan de compétences de qualité.

 

Nous sommes convaincus que le respect de ces principes nous permet de fournir un accompagnement de qualité à tous nos bénéficiaires.

 

Chaque bénéficiaire est unique. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour adapter notre accompagnement à ses besoins et l'aider à atteindre ses objectifs.

 

NOS ENGAGEMENTS

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1. Information et orientation

Information claire au bénéficiaire sur RH Talents, les méthodes et les outils utilisés, ainsi que sur le déroulement du bilan de compétences.

2. Consentement du bénéficiaire

Le bilan de compétences ne peut être réalisé qu'avec le consentement libre et éclairé du bénéficiaire, conformément à l'article L.6313-4 du Code du travail.

3. Formalisation de la collaboration

Instauration d'une relation de collaboration entre le consultant et le bénéficiaire, formalisée par un contrat ou une convention de formation.

4. Identification des motivations et attentes

Assistance pour préciser les motivations et les attentes du bénéficiaire, en vérifiant la pertinence de sa démarche.

5. Identification des acquis

Aide au bénéficiaire pour identifier ses acquis personnels et professionnels et les valoriser de manière exploitable sur le marché du travail.

6. Élaboration de projets professionnels

Accompagnement pour définir un ou plusieurs projets professionnels personnalisés, comprenant des stratégies d'action et des axes de progression.

7. Accès aux ressources

Mise à disposition d'informations sur les métiers et les secteurs, via des ressources humaines et documentaires pertinentes.

8. Personnalisation du service

Adaptation de la démarche aux besoins spécifiques du bénéficiaire avec un accompagnement structuré et co-construit.

9. Vérification de la faisabilité

Confrontation des projets professionnels au contexte socio-économique pour en évaluer la faisabilité (enquêtes métiers).

10. Rédaction de la synthèse

Préparation d'un document de synthèse conforme à l’article L. 6313-4 du Code du travail. Le bénéficiaire est le seul destinataire de ce document et décide seul de sa communication à des tiers.

11. Communication des conclusions

Transmission des conclusions détaillées du bilan au bénéficiaire lors d'un entretien de restitution.

12. Évaluation et suivi

Un quiz qualitatif en ligne conclut chaque étape de 1 à 7. À l’étape 8, le bénéficiaire et le consultant évaluent ensemble l’atteinte des objectifs notés au départ. Une évaluation en ligne du bilan complet puis un entretien de suivi 6 mois après la fin du bilan complètent le parcours.

13. Respect de la confidentialité

Garantie de la confidentialité des informations partagées conformément à la réglementation. Le consultant est soumis au secret professionnel.

14. Protection des données personnelles

Respect du RGPD. Les documents élaborés pour le bilan sont détruits dès son terme, à l’exception du document de synthèse dans le cas prévu au troisième alinéa de l’article L. 6313-4, et des documents faisant l’objet d’un accord écrit du bénéficiaire, conservés au maximum trois ans (article R. 6313-7 du Code du travail). À l’issue du bilan, le bénéficiaire choisit le devenir de son espace personnel parmi trois options », puis liste les trois options : suppression immédiate, accès prolongé pendant 6 mois, téléchargement sécurisé puis suppression.

15. Accessibilité et handicap

Prise en compte des situations de handicap dès le premier contact. Un référent handicap est disponible pour adapter l'accompagnement aux besoins spécifiques.

16. Formation continue

Engagement dans une démarche d'amélioration continue par la formation du consultant et la mise à jour des méthodes et ressources.