Charte qualité

RH Talents – EI José Perez Gabarron s’engage à travers une charte qualité pour contribuer à une expérience de bilan de compétences qualitative.

 

Nous sommes convaincus que notre engagement envers ces principes nous permettra de fournir un bilan de compétences de qualité supérieure à tous nos bénéficiaires.

 

Nous sommes engagés à fournir à chaque bénéficiaire un environnement de qualité. Nous sommes conscients que chaque bénéficiaire est différent et que ses besoins sont uniques.

 

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque bénéficiaire vers l’atteinte de ces objectifs.

 

• Information et orientation : Information claire au bénéficiaire sur le centre de bilan, les méthodes et les outils utilisés, ainsi que sur le déroulement du bilan.

• Formalisation de la collaboration : Instauration d'une relation de collaboration entre le conseiller et le bénéficiaire, formalisée par une convention réglementaire.

• Identification des motivations et attentes : Assistance pour préciser les motivations et les attentes du bénéficiaire, vérifiant la pertinence de sa démarche.

• Élaboration de projets professionnels : Encouragement à définir un ou plusieurs projets professionnels personnalisés, comprenant des stratégies d'action et des axes de progression.

• Identification des acquis : Aide au bénéficiaire pour identifier ses acquis personnels et professionnels et les valoriser de manière exploitable sur le marché du travail.

• Accès aux ressources : Mise à disposition d'informations sur les métiers et les secteurs, via des ressources humaines et matérielles pertinentes.

• Personnalisation du service : Adaptation de la démarche aux besoins spécifiques du bénéficiaire avec un accompagnement structuré et négocié.

• Vérification de la faisabilité : Confrontation des projets professionnels au contexte socio-économique pour en évaluer la faisabilité.

• Rédaction de la synthèse : Préparation d'un document de synthèse réglementaire, rappelant au bénéficiaire son droit exclusif de partage.

• Communication des conclusions : Transmission des conclusions détaillées du bilan au bénéficiaire.

• Évaluation et suivi : Évaluation conjointe de la qualité de la prestation avec le bénéficiaire et mise en place d'un suivi post-bilan.

• Respect de la confidentialité : Assurance de la confidentialité des informations partagées conformément à la réglementation.

• Formation continue : Encouragement et facilitation de la formation continue du personnel pour améliorer la qualité des services proposés.

• Mise à jour des ressources : Actualisation continue des ressources documentaires et des méthodologies pour répondre aux évolutions socio-économiques et aux besoins des publics concernés.